In caso di controversia o conflitto, il consumatore può ricorrere alla risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori (comunemente nota come RAL), che comprende la mediazione, la conciliazione e l’arbitrato.
Puoi consultare l’elenco degli enti qui https://www.consumidor.gov.pt/parceiros/sistema-de-defesa-do-consumidor/entidades-de-resolucao-alternativa-de-litigios-de-consumo/ral- mapa -e-list-of-entities.aspx
Maggiori informazioni sul Portale dei consumatori www.consumidor.gov.pt